마케팅의 No. 1 룰은 최초가 되는 것이다.

우리가 1등을 할 수 있는 가장 빠르고 쉬운 방법은 최초가 되는 것이다.

마케팅의 No. 1 룰은 최초가 되는 것이다.
Photo by Duy Vo / Unsplash

얼마 전 내가 사는 시카고 웨스트룹(West Loop) 동네에 카페 하나가 생겼다. 땅값이 미친 듯이 오르는 시장에 새로 카페가 생겼다 하여 궁금해져서 가보니 베트남식 커피를 파는 곳이었다. 내가 기억하는 바로 아마 시카고에서 처음으로 베트남식 커피를 파는 카페일 것이다.

우리 동네에 생긴 Vietfive Coffee

가보니 아침 8시부터 오후 2시까지만 하는데도 사람들이 바글바글 모일 정도로 장사가 아주 잘 됐다. 문득 들었던 생각은 이 카페가 그냥 여느 카페들처럼 에스프레소 베이스의 음료만 팔았다면 이 정도로 장사가 잘되었을까?

카페로서 갖춰야 할 기본적인 품질을 갖췄다면 (예를 들어 위생, 앉아서 마실 수 있는 테이블, 고객들이 쉽게 찾을 수 있는 위치적 접근성 등) 그 카페를 '정의'하는 무언가로 성패가 갈린다. 이건 카페 그뿐만 아니라 비즈니스 전반적으로 동일하게 적용된다.

이 카페는 시카고 최초로 베트남식 커피를 만드는 곳이라서 잘 되는 거라 생각한다.

마케팅의 No. 1 룰은 고객에게 최초가 되는 것이다.